{"id":7712,"date":"2022-10-21T16:52:40","date_gmt":"2022-10-21T19:52:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.web.devops.arsat.com.ar\/?page_id=7712"},"modified":"2023-11-14T13:18:49","modified_gmt":"2023-11-14T16:18:49","slug":"nube-arsat-terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/\/web.devops.arsat.com.ar\/soluciones-comerciales\/nube-y-datacenter\/nube-arsat-terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Nube ARSAT \u2013 T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<h4><strong>TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE NUBE ARSAT<\/strong><\/h4>\n<h5><strong>Consideraciones GENERALES<\/strong><\/h5>\n<p>A partir de la firma del contrato de prestaci\u00f3n de servicios de Nube ARSAT, el Cliente acepta los T\u00e9rminos y Condiciones de uso del servicio de Nube, el Modelo de Responsabilidad Compartida del servicio de Nube y la Pol\u00edtica de Seguridad de la Informaci\u00f3n del Servicio de Nube. El contenido de dichos documentos se encuentra en el presente apartado y pueden consultarse en: <a href=\"https:\/\/nube.web.devops.web.devops.web.devops.arsat.com.ar\/\">https:\/\/nube.web.devops.web.devops.web.devops.arsat.com.ar\/<\/a><\/p>\n<p>Las PARTES definen y asignan sus responsabilidades relativas a la Seguridad de la Informaci\u00f3n para el servicio Nube ARSAT sobre el Modelo de Responsabilidad Compartida previamente mencionado. En particular, el Cliente ser\u00e1 responsable de: la seguridad en la Nube de sus datos, la plataforma, aplicaciones, identidad y control de acceso, encripci\u00f3n, sistema operativo, redes y configuraci\u00f3n de firewall.<\/p>\n<p>En el caso de que dicha informaci\u00f3n sea actualizada por razones de seguridad y\/o con el fin de mejorar los servicios contratados, las nuevas condiciones entrar\u00e1n en vigencia a partir de su aceptaci\u00f3n o a partir de los 30 (treinta) d\u00edas corridos despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n y podr\u00e1n consultarse en el mismo enlace.<\/p>\n<p>En caso de no estar de acuerdo, dentro de los 20 (veinte) d\u00edas corridos a partir de la publicaci\u00f3n de la nueva versi\u00f3n el Cliente debe enviar un correo electr\u00f3nico al ejecutivo designado por ARSAT para proceder a la baja del servicio. De no existir manifestaci\u00f3n dentro del plazo estipulado, se entender\u00e1 que el Cliente ha aceptado las nuevas condiciones.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h5><strong>TERMINOS Y CONDICIONES DE USO<\/strong><\/h5>\n<p>El Cliente se compromete a:<\/p>\n<ul>\n<li>No acceder a datos restringidos o intentar violar las barreras de seguridad para llegar a ellos.<\/li>\n<li>No realizar b\u00fasquedas de vulnerabilidades o explotaci\u00f3n de las mismas para cualquier fin.<\/li>\n<li>No divulgar informaci\u00f3n acerca de la detecci\u00f3n de vulnerabilidades encontradas en los servicios contratados.<\/li>\n<li>Comunicar a ARSAT toda informaci\u00f3n a la que tenga acceso que pudiera implicar un compromiso a la seguridad de la informaci\u00f3n o los servicios brindados.<\/li>\n<li>No proporcionar informaci\u00f3n personal falsa ni crear cuentas a nombre de terceros.<\/li>\n<li>No crear otra cuenta sin permiso expreso del usuario administrador, en caso de que este \u00faltimo haya inhabilitado la cuenta original.<\/li>\n<li>Mantener la informaci\u00f3n de contacto exacta y actualizada.<\/li>\n<li>No compartir la contrase\u00f1a ni permitir que otra persona acceda a su cuenta.<\/li>\n<li>No llevar a cabo acciones prohibidas, incluyendo, pero no limit\u00e1ndose a:<\/li>\n<li>Hostigar, acosar, amenazar, acechar, realizar actos de vandalismo hacia otros Usuarios.<\/li>\n<li>Infringir los derechos a la intimidad de otros usuarios del servicio.<\/li>\n<li>Solicitar informaci\u00f3n personal identificable de otros usuarios del servicio con el prop\u00f3sito de hostigar, atacar, explotar, violar la intimidad de los mismos;<\/li>\n<li>Publicar de manera intencionada o con conocimiento injurias o calumnias;<\/li>\n<li>Publicar, con el intento de enga\u00f1ar, contenido que es falso o inexacto;<\/li>\n<li>Intentar usurpar la identidad de otro Usuario, representando de manera falsa su afiliaci\u00f3n con cualquier individuo o entidad, o utilizar el nombre de otro usuario con el prop\u00f3sito de enga\u00f1ar;<\/li>\n<li>Almacenar, transmitir, promover, defender o mostrar pornograf\u00eda, obscenidad, o cualquier otro contenido obsceno, inmoral, que incite al odio o la violencia;<\/li>\n<li>Infringir la Ley N\u00b0 25.326 de Protecci\u00f3n de Datos Personales;<\/li>\n<li>Realizar cualquier otra acci\u00f3n contraria a la normativa vigente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Finalmente, el Cliente declara contar con procedimientos documentados donde se detallan las funciones, atribuciones y responsabilidades en el servicio de Nube. La adecuada utilizaci\u00f3n de los servicios es, sin excepci\u00f3n, de entera responsabilidad del Cliente.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h5>Obligaciones de Seguridad para las Partes<\/h5>\n<ol>\n<li>ARSAT pondr\u00e1 a disposici\u00f3n las caracter\u00edsticas de seguridad que sean configurables, para que el Cliente eval\u00fae cu\u00e1l\/es ser\u00e1n implementadas por \u00e9l mismo. Se informa que ARSAT parte de una base de configuraci\u00f3n de seguridad exigible para el Cliente de acuerdo a est\u00e1ndares de seguridad definidos y alineados con marcos de seguridad reconocidos. Para m\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/nube.web.devops.web.devops.web.devops.arsat.com.ar\/ficha\/\">https:\/\/nube.web.devops.web.devops.web.devops.arsat.com.ar\/ficha\/<\/a><\/li>\n<li>Las PARTES se comprometen a concientizar, educar y capacitar a los empleados, y solicitar a los contratistas que hagan lo mismo, con respecto al manejo adecuado de los datos del Cliente del servicio en la Nube y de los datos derivados del mismo, as\u00ed como los riesgos de seguridad de la informaci\u00f3n relacionados con el servicio y el entorno de Nube.<\/li>\n<li>El Cliente manifiesta contar con una Pol\u00edtica de Control de Accesos con especificaciones y requisitos para la gesti\u00f3n de los derechos de acceso de los usuarios en el servicio de Nube y con un proceso formal que contempla alta, baja y modificaciones de los registros de los usuarios, su monitoreo y revisi\u00f3n permanente de tales permisos y restricciones conforme dicha pol\u00edtica.<\/li>\n<li>Con el fin de mitigar los riesgos de Seguridad de la Informaci\u00f3n vinculados a la gesti\u00f3n de identidades y control de accesos en el servicio de Nube, ARSAT proporcionar\u00e1 al Cliente: a) Funciones y especificaciones para la gesti\u00f3n de los derechos de acceso de los usuarios del Cliente en la Nube; b) Funciones y especificaciones de alta y baja de usuarios; c) Procedimientos para la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n secreta de autenticaci\u00f3n del Cliente y d) Mecanismos que le permitan al Cliente restringir el acceso a sus servicios en la Nube.<\/li>\n<li>En relaci\u00f3n a la Seguridad Operativa:<\/li>\n<\/ol>\n<p>5. 1: ARSAT:<\/p>\n<ol>\n<li>Es responsable de proteger la infraestructura que ejecuta los servicios de Nube la cual est\u00e1 conformada por el hardware, el software, las redes y las instalaciones que ejecutan los servicios de la misma;<\/li>\n<li>Se reserva la facultad de supervisar la capacidad de los recursos contratados con el fin de evitar incidentes de seguridad causados por la falta de los mismos tomando las acciones necesarias;<\/li>\n<li>Resguarda los registros de eventos y alertas recopilados en relaci\u00f3n con el uso de servicio de la Nube por parte del Cliente durante 15 y 7 d\u00edas, respectivamente;<\/li>\n<li>Se compromete a notificar las tareas de mantenimiento preventivo conforme lo acordado en la orden de servicios, y el inicio y finalizaci\u00f3n de los cambios que puedan afectar negativamente al servicio de la Nube;<\/li>\n<li>Utiliza <u>south-america.pool.ntp.org<\/u> para la sincronizaci\u00f3n de los relojes de Cloud ARSAT en la cual se basar\u00e1 toda la infraestructura que el Cliente contrate;<\/li>\n<li>Proporciona al Cliente capacidades de supervisi\u00f3n sobre aspectos espec\u00edficos del funcionamiento de los servicios en la Nube;<\/li>\n<li>Informar\u00e1 cuando existan vulnerabilidades t\u00e9cnicas que afecten servicios contratados por el Cliente para que act\u00fae en consecuencia, en caso de aplicarle.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>5.2: El Cliente es responsable de:<\/p>\n<ol>\n<li>La administraci\u00f3n del sistema operativo hu\u00e9sped (incluidos los parches de seguridad y las actualizaciones), de cualquier utilidad o software de aplicaciones que el Cliente haya instalado en las instancias y de la configuraci\u00f3n del firewall provisto por ARSAT;<\/li>\n<li>Administrar sus datos (incluidas las opciones de cifrado), clasificar sus recursos y definir pol\u00edticas y procedimientos para administrar los recursos en la Nube ARSAT, realizar y recuperar copias de seguridad de sus activos, monitorear y administrar la seguridad del entorno inform\u00e1tico en el marco de sus responsabilidades;<\/li>\n<li>Articular los medios necesarios, ya sea por un servicio de <em>backup<\/em> contratado a ARSAT o por mecanismos externos, para la realizaci\u00f3n de sus copias de seguridad que mantendr\u00e1n sus datos resguardados en caso de eventualidades;<\/li>\n<li>Realizar las pruebas de recuperaci\u00f3n de copias de seguridad; o solicitar a ARSAT una Prueba de Recuperaci\u00f3n en caso de tener el servicio contratado, que definir\u00e1 en conjunto con ARSAT el alcance, costos y periodicidad de las mismas;<\/li>\n<li>Definir un proceso a los fines de identificar las vulnerabilidades t\u00e9cnicas que ser\u00e1 responsable de gestionar. En caso de que el Cliente identifique una vulnerabilidad t\u00e9cnica deber\u00e1 adoptar las medidas apropiadas para tratar los riesgos asociados en el marco de sus responsabilidades.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>El Cliente debe notificar a ARSAT en caso de sospecha de uso indebido de sus cuentas o credenciales, detecci\u00f3n de vulnerabilidades existentes, y eventos e incidentes de ciberseguridad.<\/li>\n<li>Las PARTES, conforme el Modelo de Responsabilidad Compartida, definen procedimientos de gesti\u00f3n de incidentes de seguridad de la informaci\u00f3n y se comprometen a notificarse cualquier evento y\/o incidente de seguridad de la informaci\u00f3n detectado que pudiere afectarlos, dar seguimiento y utilizar el conocimiento obtenido del an\u00e1lisis y resoluci\u00f3n de los mismos para reducir la probabilidad o el impacto en el futuro.<\/li>\n<li>Las PARTES cuentan con procesos y procedimientos internos referidos a la continuidad de la gesti\u00f3n de la seguridad de la informaci\u00f3n en situaciones adversas y han definido controles para verificar peri\u00f3dicamente la validez y eficacia de los mismos.<\/li>\n<li>Finalizada la relaci\u00f3n contractual, ARSAT efectuar\u00e1 la eliminaci\u00f3n segura de todos los recursos contratados (incluidas las copias de seguridad) y se emitir\u00e1 un informe con las acciones realizados por el operador. La eliminaci\u00f3n se har\u00e1 efectiva en un plazo de 24 (veinticuatro) horas, luego de trascurrido este tiempo no se podr\u00e1 recuperar la misma.<\/li>\n<li>Las PARTES manifiestan tener implementados procedimientos apropiados para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y contractuales relacionados con la normativa atinente a Datos Personales, Propiedad Intelectual y dem\u00e1s regulaciones vinculantes en el servicio de la Nube. Adicionalmente, ARSAT cuenta con auditorias aprobadas y certificaciones internacionales vigentes como ISO\/IEC 27001:2013, e ISO 9001:2015 &#8211; Avalados por T\u00dcV Rheinland Argentina. Para m\u00e1s informaci\u00f3n consultar: https:\/\/nube.web.devops.web.devops.web.devops.arsat.com.ar\/<\/li>\n<\/ol>\n<h3><\/h3>\n<h5>Esquema &#8211; Modelo de Responsabilidad Compartida<\/h5>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8992\" src=\"https:\/\/www.web.devops.web.devops.web.devops.arsat.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/terminos-y-condiciones.jpg\" alt=\"\" width=\"424\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/web.devops.arsat.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/terminos-y-condiciones.jpg 520w, https:\/\/web.devops.arsat.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/terminos-y-condiciones-250x213.jpg 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 424px) 100vw, 424px\" \/><\/p>\n<h5>Credenciales de acceso<\/h5>\n<p>Una vez concluidas todas las gestiones de contrataci\u00f3n pertinentes, ARSAT proveer\u00e1 al Cliente las credenciales de acceso al servicio de Nube para su posterior modificaci\u00f3n, debiendo este adoptar las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado. Asimismo, el presente lineamiento se extiende a las tareas realizadas por los empleados del Cliente y\/o terceros contratados por el mismo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Pol\u00edtica de seguridad de la informaci\u00f3n del servicio de NUBE<\/h4>\n<p>El Cliente declara conocer y aceptar la Pol\u00edtica de Seguridad de la Informaci\u00f3n de la Nube as\u00ed como tambi\u00e9n sus futuras modificaciones luego de ser debidamente comunicada por parte de ARSAT.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de las modificaciones que en el futuro pueda tener dicha pol\u00edtica, el Cliente acepta que:<\/p>\n<ol>\n<li>ARSAT documenta y define las responsabilidades de seguridad de la informaci\u00f3n para el servicio de Nube y las acuerda con el Cliente, seg\u00fan corresponda.<\/li>\n<li>ARSAT no ser\u00e1 responsable por la informaci\u00f3n, datos y\/o contenido que transmita, distribuya, acceda y aloje el Cliente en el servicio de Nube. Su propiedad y cualquier da\u00f1o y\/o perjuicio que pudiera generar la misma, responsabilizar\u00e1 de manera exclusiva al Cliente del servicio.<\/li>\n<li>Los datos e informaci\u00f3n almacenada en el servicio de Nube ser\u00e1n tratados como confidenciales. ARSAT no acceder\u00e1 a los contenidos del Cliente, excepto que le sea requerido legal y\/o judicialmente.<\/li>\n<li>ARSAT no ser\u00e1 responsable de proteger y asegurar los datos personales alojados por el Cliente en el servicio de Nube frente a cualquier p\u00e9rdida, da\u00f1o o mal uso de los mismos.<\/li>\n<li>ARSAT incorpora acuerdos y cl\u00e1usulas de confidencialidad y no divulgaci\u00f3n seg\u00fan las necesidades en todos los convenios\/contratos que se suscriban con el Cliente y contratistas.<\/li>\n<li>ARSAT incluye en los acuerdos suscriptos con sus proveedores y contratistas obligaciones y aspectos pertinentes a la seguridad de la informaci\u00f3n con el fin de mitigar los riesgos asociados a los activos de la organizaci\u00f3n a los cuales tienen acceso.<\/li>\n<li>ARSAT proh\u00edbe expresamente utilizar el servicio de Nube para almacenar y\/o facilitar la circulaci\u00f3n de cualquier contenido ilegal y\/o en violaci\u00f3n a cualquier regulaci\u00f3n vigente en la Rep\u00fablica Argentina.<\/li>\n<li>ARSAT no ser\u00e1 responsable por las actividades que realice el Cliente en el servicio de Nube, independientemente de si las actividades fueron realizadas por el Titular del convenio\/contrato, un empleado o un tercero.<\/li>\n<li>ARSAT implementa controles de acceso y mecanismos de autenticaci\u00f3n con el objeto de garantizar que solo el personal autorizado por ARSAT pueda acceder a la infraestructura que ejecuta los servicios de Nube.<\/li>\n<li>ARSAT registra y tiene un proceso de revisi\u00f3n peri\u00f3dico del personal operativo que realiza tareas sobre la infraestructura que soporta los servicios de Nube.<\/li>\n<li>Los datos almacenados en la infraestructura que ejecuta los servicios de Nube se encuentran cifrados en tr\u00e1nsito mediante algoritmos de encriptaci\u00f3n de alta seguridad.<\/li>\n<li>ARSAT es el encargado de articular los medios necesarios para resguardar los datos pertenecientes a su infraestructura a fin de brindar los servicios correspondientes de acuerdo a SLA vigente.<\/li>\n<li>ARSAT adopta medidas t\u00e9cnicas, organizativas y de seguridad para evitar que el Cliente realice acciones vali\u00e9ndose de debilidades o vulnerabilidades que afecten y\/o pudieren afectar a la infraestructura y\/o sistemas asociados al servicio contratado.<\/li>\n<li>ARSAT adopta las medidas necesarias para efectuar una adecuada gesti\u00f3n de incidentes que permite prevenir, detectar, contener y erradicar incidentes de seguridad con el objeto de minimizar su impacto en los servicios brindados.<\/li>\n<li>ARSAT establece mecanismos de comunicaci\u00f3n con el Cliente a trav\u00e9s de los canales correspondientes conforme la orden de servicios y\/o anexo t\u00e9cnico.<\/li>\n<li>ARSAT cuenta con controles preventivos y correctivos para reducir \u2013 a niveles aceptables \u2013 las posibles interrupciones causadas por fallas significativas, ya sea por desastres naturales o provocadas por el hombre a favor de la continuidad de las operaciones y servicios de Nube brindados.<\/li>\n<li>ARSAT cumple con las normas y regulaciones aplicables, incluyendo la normativa de protecci\u00f3n de datos personales y aquellas relacionadas con propiedad intelectual e industrial.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.web.devops.web.devops.web.devops.arsat.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Terminos-y-condiciones-NUBE-ARSAT-2023.pdf\">Descargar Documento<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE NUBE ARSAT Consideraciones GENERALES A partir de la firma del contrato de prestaci\u00f3n de servicios de Nube ARSAT, el Cliente acepta los T\u00e9rminos y Condiciones de uso del servicio de Nube, el Modelo de Responsabilidad Compartida del servicio de Nube y la Pol\u00edtica de Seguridad de la Informaci\u00f3n del&#8230; <a class=\"view-article\" href=\"https:\/\/\/web.devops.arsat.com.ar\/soluciones-comerciales\/nube-y-datacenter\/nube-arsat-terminos-y-condiciones\/\">View Article<\/a>","protected":false},"author":3,"featured_media":7716,"parent":7901,"menu_order":142,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7712","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.7.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Nube ARSAT \u2013 T\u00e9rminos y condiciones - Arsat<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulte los t\u00e9rminos y condiciones de uso de Nube ARSAT. 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